長岡石油株式会社
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慎重さの裏側にある“保身”に気づき仕事のやり方が大きく変化
「お客様に迷惑をかけたくない」という気持ちの裏側にあったのは、「自分が失敗したくない」という“保身”。それに気づけたことで、私の仕事のやり方は大きく変わりました。
以前の私は…… 実践 こう変わりました!

難しい事態に直面すると、慎重になりすぎるあまり、問題を先送りしてしまう。そうした自分を変えるため、まず、自分自身の気持ち見つめ直すことを心がけました。するとそこには、「お客様に迷惑をかけたくない」ということを言い訳にして、「失敗するのは嫌だ」と“保身”を図る自分がいたのです。

そこで実践したのが、どんな場面でも前向きな気持ちで、とにかく一歩目を踏み出すこと。お客様の反応を先回りして考え尻込みするのではなく、山のようにどっしりとした、確固たる信念を持って行動するようにしたのです。

確固たる信念とは、具体的に言えば「お客様が納得、満足してくれる油剤を提供する」ということに尽きます。そのように発想を転換して仕事にあたると、自分にできることがいろいろと見えてきたのです。

 
こう変わりました
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