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問題や壁にぶつかったとき、大切なのは、まず“自分”が変わること。そうすれば、状況は必ず変化します。
自分自身を見つめ、問題を明確にし、改善していくことです。 |
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「自分が正しいんだ」。そんな誤ったこだわりを捨てることで、
お客様の反応は目に見えて変わり、自然と結果がついてきました。 |
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「お客様に迷惑をかけたくない」という気持ちの裏側にあったのは、「自分が失敗したくない」という“保身”。
それに気づけたことで、私の仕事のやり方は大きく変わりました。 |
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かつては、すぐに諦めにつながってしまった、お客様からの「NO」のサイン。
それがちょっとした意識の転換で、いまは仕事の大切なヒントになっています。 |
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